
By Ralf Kreutzer; Wolfgang Merkle
ISBN-10: 3834995622
ISBN-13: 9783834995629
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Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit: Professionalisierung - - download pdf or read online
Dienstleistungen tragen in Deutschland erheblich zur Wertschöpfung und Schaffung von Arbeitsplätzen bei. Die Generierung von innovativen Dienstleistungen bildet somit eine wesentliche Aufgabe für die Zukunft des Wirtschaftsstandorts Deutschland. Gefragt sind Konzepte für die Professionalisierung von Dienstleistungen und die Zukunft der Dienstleistungsarbeit, die hier von renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis vorgestellt werden.
- Fernsehen als Mythos: Poetik eines narrativen Erkenntnissystems
- Handeln wider besseres Wissen: eine Diskussion klassischer Positionen
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- Numerik-Algorithmen: Verfahren, Beispiele, Anwendungen
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58). Welches Differenzierungpotenzial durch Passion schlummert folglich selbst bei der vermeintlichen Top-Kategorie im Business? Und welches erst bei der Mehrheit der anderen Marken? Aber wie sieht es denn zunächst einmal generell in den Unternehmen heute aus? 1 53 Wie viel Passion zeigen heute die Mitarbeiter in Unternehmen? Nach der aktuellen Untersuchung von Gallup Deutschland d weisen gerade einmal 13 Prozent der knapp 32 Millionen Arbeitnehmer in Deutschland eine emotionale Bindung zum Arbeitsplatzz auf.
Lang/Reich in diesem Band). Oder es wird im Zuge eines Web-Monitoringg versucht, O-Töne der Kunden in Blogs und Communities zu identifizieren (vgl. Kreutzer/Merkle in diesem Band). Oder man schafft für Kunden gleich die Möglichkeit, sich selbst zu verwirklichen (vgl. Santner/Kuhfuß in diesem Band). Dabei wird deutlich: Den vermeintlich unbequemen Weg zu gehen, den Kunden mit seinen nicht immer ziel- und strategiekonformen Wünschen und Bedürfnissen wahr und ernst zu nehmen, setzt Passion voraus.
Welche Maßnahmen gibt es in meinem Unternehmen, damit die Mitarbeiter ihre Arbeit nicht nur als „Job“, sondern als echte „Berufung“ ansehen? Lebt das eigene Management die eigene Philosophie wirklich nachhaltig, begeistert und überzeugend? Ist in meinem Unternehmen ein nachhaltigerr Prozess zur Weiterentwicklung der Unternehmenskultur eingeleitet? Wird dieser Prozess auch mit dem notwendigen Durchhaltewillen forciert? /WINDER, TH. (2006), Emotionen im Marketing. -R. (2006), Leben die Mitarbeiter ihre Marke?
Die neue Macht des Marketing : wie Sie Ihr Unternehmen mit Emotion, Innovation und Präzision profilieren by Ralf Kreutzer; Wolfgang Merkle
by Daniel
4.3